投资者朋友们请注意！

　　证监会设立的全国统一公益服务平台——12386热线来守护您的权益啦！

　　无论您是遇到交易纠纷、信息不透明，还是对法规有疑惑，拨打12386或登录网站，即刻响应：

　　12386热线接收四类事项：

　　1.投诉事项，即投资者反映在购买证券基金期货产品或接受相关服务时，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生民事纠纷的；

　　2.举报事项，即任何单位和个人举报涉嫌证券期货违法、违规行为，请求证券期货监督管理机构予以查处的；

　　3.咨询事项，即投资者对证券期货相关业务和制度提出咨询的；

　　4.意见建议事项，即投资者对证券期货市场监管政策或者工作提出意见建议的。

　　12386请您知晓以下信息：

　　1.12386服务平台作为投资者诉求的接收平台和分转平台，依据投资者选择的诉求类别进行处理。

　　2.投资者应当如实表达诉求，对诉求内容的真实性负责。

　　3.投资者应当尊重工作人员，维护工作秩序，配合诉求处理工作，客观评价诉求处理情况。

　　4.投资者可以通过12386服务平台查询诉求处理信息。

　　5.12386服务平台对于投资者提供的姓名、身份证件信息、电话及其他可以识别投资者身份的信息，除依法依规使用外，均予严格保密。